ご利用に際しましては、以下の内容をご確認のうえ、ご同意いただける場合のみご利用をお願いいたします。
1. ご利用条件
当サロンをご利用いただく際には、以下の条件を満たしている必要があります。
【必要書類】
・ご家族の現住所を確認できる身分証明書（運転免許証、健康保険証等）
・混合ワクチン（5種以上）証明書（1年以内に接種した証明書、または1年以内に検査した抗体価検査報告書）
・狂犬病予防接種証明可能物（1年以内に接種したことが証明できる鑑札、または病院の領収書）
※持病などにより接種できない場合は、免除証明書をお持ちください。
2. ペットの健康・行動に関する責任
飼い主様には、ペットの健康状態や行動に関して正確な情報を提供していただく責任があります。特に持病やアレルギー、攻撃性のある行動に関しては事前にお知らせください。
情報提供が不十分であった場合、それに起因するトラブルや事故について、当サロンは法令に基づき適切に対応いたします。
【ペットの攻撃性に関する注意事項】
攻撃性のあるペットについて：他のペットや人に対して攻撃的な行動を示すペットのご利用は、お断りさせていただく場合がございます。
損害賠償責任：飼い主様のペットが他のペットや人に怪我や損害を与えた場合、その責任と費用は全て飼い主様にご負担いただきます。
3. トリミング中および滞在時間延長時のケア方針：当サロンでは、ペットの健康と安全を最優先に考え、トリミング中や滞在時間が長引いた場合でも適切なケアを行います。ペットの体調や精神状態に異常が見られた場合は、施術を中断し、飼い主様にご連絡のうえ対応方法についてご相談させていただきます。
施術拒否の条件：ペットの安全と健康を最優先し、安全な施術が困難と判断した場合、当日の施術を中断し、別日をご提案させていただくことがあります。
4. 持ち物やアクセサリーの紛失・破損について：ペットが身につけているアクセサリーや首輪、リードなどの紛失や破損については、当サロンでは責任を負いかねます。大切な持ち物がある場合は、事前にお預けいただかないようお願いいたします。
5. 衛生管理と感染症対策
当サロンでは、衛生管理および感染症予防に細心の注意を払っております。感染症や他の病気にかかった場合は、事前に当サロンに報告し、トリミングを控えていただきますようお願いいたします。
感染症リスクを完全に防ぐことはできないことをご理解のうえ、ご利用ください。
※ご来店時には検温や消毒をお願いする場合があり、ペットに異常が見られる場合はご来店をお控えください。
【ノミ・ダニ予防および対策について】
予防措置のお願い：来店前に必ずペットのノミ・ダニ予防措置を行ってください。
寄生が確認された場合の対応：トリミング中にノミ・ダニの寄生が確認された場合、施術を中断し、その時点までの料金を申し受けます。他のペットへの感染防止のため、店舗の消毒・清掃にかかる費用を別途ご請求させていただく場合がございます。
6. トリミングの範囲について：当サロンでは、トリミングの他に、ペットの健康を維持するために必要なケア（爪切り、耳掃除、肛門腺絞りなど）も併せて行います。これらのケアについても同意いただき、必要に応じて実施させていただきます。
※老犬、老猫など特殊なケアが必要なペットについては、事前にご相談のうえ、追加料金をいただく場合がございます。
7. 皮膚トラブルやアレルギー反応への対応：皮膚トラブルやアレルギー反応がある場合は、事前にお知らせください。万が一、施術中や施術後にペットの皮膚に異常が見られた場合は、飼い主様にご連絡のうえ、必要な対応をさせていただきます。必要に応じて動物病院での診察をお勧めすることがあります。
8. 耳のケアについて：刺激となる可能性があるため、当サロンでは基本的には耳の中の毛を抜いておりません。また、耳の中が赤みや腫れ、汚れがひどい場合には耳掃除を行いません。その際、耳の状態について飼い主様に報告し、速やかに獣医師に相談いただくことをお勧めいたします。
9. お直し対応と同意撤回
カットの長さやデザインに関するお直し：施術後、カットの長さやデザインに関する不満がある場合、その場でお申し付けください。原則その場でお直しいたしますが、3営業日以内にご連絡いただき、施術から7日以内にご来店いただける場合は無償でお直しいたします。お直し以外の対応（返金や値引き）は原則として行っておりませんので、ご了承ください。
同意撤回：サービス開始前に同意を撤回したい場合は、速やかにご連絡ください。施術が開始された後の同意撤回はお受けできませんのでご了承ください。
10. キャンセルポリシー
ご予約の変更やキャンセルは、予約日の2週間前(営業日・営業時間内)までにご連絡ください。
それ以降のキャンセルにはキャンセル料が発生いたします。
ご予約のキャンセルや変更に関して、以下の条件に従ってキャンセル料を申し受けます。
・2週間前～8日前までのキャンセル：料金の30%
・7日前～前日までのキャンセル：料金の50%
・当日のキャンセル: 料金の80%
特別な事情への対応：天候不良（台風、大雪など）や急なご病気の場合は、キャンセル料は発生いたしません。事前にご連絡をお願いいたします。
予約の変更について：予約の変更は、前後1ヶ月以内であれば無料で承ります。
11. お預かり・お引き取りについて
お引き取り時間について：ペットのお引き取り時間は、予約時間の前後1時間以内は無料です。それ以降は1時間につき600円の追加料金をいただきます。お引き取りは必ず営業時間内にお願いいたします。
お引き取り期限について：お引き取り予定日から7日以上ご連絡が取れない場合、ペットの安全と福祉を最優先に考慮し、法令に基づき適切な対応を取らせていただくことがあります。
お引き渡し後の責任：ペットのお引き渡し後に発生した事故やトラブルに関して、当サロンは責任を負いかねます。お引き渡し後は、飼い主様の責任においてペットの安全管理をお願いいたします。
緊急連絡先のご提供：万が一の際に備え、飼い主様以外の緊急連絡先（名前、関係性、連絡先）をお知らせください。
12.使用製品について：当サロンで使用しているシャンプーやトリートメントの成分については、当サロンのホームページに記載しておりますのでご確認ください。特定の製品や、病院から処方された薬用シャンプーの使用をご希望の場合は、事前にご相談ください。
13. 撮影と掲載について：トリミング中に撮影したペットの写真は、当サロンのSNSやホームページに掲載する場合があります。掲載を希望されない場合は、事前にお知らせください。
インターネット上での情報発信に関するご注意：飼い主様が当サロンやスタッフに関する情報をSNSやインターネット上で発信される場合、事実に基づき適切な表現をお願いいたします。誹謗中傷や事実無根の情報の拡散が確認された場合、まずは飼い主様との話し合いにより解決を図ります。それでも解決が困難な場合は、必要に応じて適切な対応を取らせていただくことがあります。
１4. シニアペットの対応について：8歳以上のシニアペットや、持病のあるペットにつきましては、別途「シニア犬特別利用承諾書」にご同意いただく必要があります。また、3～6ヶ月ごとの定期的な健康診断を推奨しております。診断結果によってはトリミングをお断りさせていただく場合がございます。
15. 免責事項に関する補足
第三者に対する損害：ペットが当サロンのサービスに関連して第三者に与えた損害について、当サロンは法令に基づき適切に対応いたします。
ペットの急死・事故・逃亡等の対応：お預かり中にペットの体調不良、発病、怪我などが発生した場合は、速やかに飼い主様へご連絡いたします。連絡が取れない場合や緊急を要する場合は、当サロンの判断で動物病院にて適切な処置を行うことがあります。その際の費用負担については、飼い主様と協議のうえ、適切に対応いたします。
当サロンの過失が認められた場合：当サロンの過失が認められた場合は、損害賠償責任を含め、法令に従い適切に対応いたします。
16. その他の注意事項
おやつ・フードの提供について：動物福祉に配慮し、トリミング中におやつやフードを与える場合があります。持ち込みも可能です。アレルギーがある場合や与えたくない場合は事前にお知らせください。
遅刻について：30分以上の遅刻は、当日のご利用がキャンセル扱いとなり、キャンセル料（80%）が発生いたします。また、状況によってはコースの変更をお願いすることもあります。
支払いについて：お支払いは当日中にお願いいたします。現金、クレジットカード、QRコード決済が可能です。お支払いが遅延した場合、年率14.6%（1日あたり約0.04%）の遅延損害金を申し受けることがあります。
遅延損害金の計算例：例えば、10,000円のお支払いが10日間遅れた場合、遅延損害金は約40円となります。
店舗衛生とマナーグッズのご持参について：快適なサロン環境を維持するため、以下のご協力をお願いいたします。
マナーグッズの使用：トイレトレーニングが完了していないペットやマーキングの習性があるペットは、マナーベルトやマナーパンツの着用をお願いいたします。ご持参いただけない場合は、当サロンで購入していただくことも可能です。
ヒート中のペットのご利用：ヒート（発情期）中のペットのご利用は、他のペットへの影響を考慮し、お断りさせていただく場合がございます。
営業妨害について：当サロンの業務を妨害する行為があった場合、まずは飼い主様との話し合いにより解決を図ります。それでも解決が困難な場合は、必要に応じて適切な対応を検討いたします。
17. 消費者の権利保護と重大な過失について：当サロンのサービスに関して、いかなるトラブルが発生した場合でも、飼い主様には消費者保護法に基づく権利が保障されています。当サロンの過失が認められた場合は、損害賠償責任を含め、法令に従い適切に対応いたします。
18. 個人情報の保護について；当サロンは、個人情報保護法に基づき、飼い主様の個人情報を適切に取り扱います。収集した情報は、サービス提供や緊急時の連絡、サービス向上のために利用いたします。飼い主様の同意なく、第三者に個人情報を提供することはございません。
個人情報の利用目的：サービス提供のため ・緊急時の連絡のため ・サービス向上のため
個人情報の保管期間：法令に基づき、適切な期間保管いたします。
第三者提供の有無：・ 飼い主様の同意なく、第三者に提供することはございません。
個人情報の開示、訂正、利用停止等をご希望の場合は、当サロンまでご連絡ください。
19. サービス内容の変更に関する取り決め：当サロンのサービス内容や利用規約を変更する場合は、事前に飼い主様へ通知し、最新の情報を当サロンのホームページ等で公表いたします。変更後のサービス提供については、飼い主様の同意を得たうえで行います。
20. 責任分担の詳細：事前に提供された健康情報に誤りがあった場合、当サロンはその責任を負いかねます。持病や特別なケアが必要な場合は、必ず正確な情報をご提供ください。
21. 保険の利用について：当サロンでは、重大なトラブル発生時に備えて東京海上日動の「超ビジネス保険」に加入しています。当サロンの過失に起因する事故が発生した場合、この保険を利用して対応いたします。
22. 苦情の窓口：苦情やお問い合わせに関しては、店舗スタッフまで直接、またはメールや電話にてご連絡ください。飼い主様からのご意見・ご要望には、真摯に対応いたします。正当な権限を有する代理人からのご連絡についても、適切に対応いたします。